Berliner Institut für Kommunikations- und Konfliktmanagement

Theoretischer Background

Methodischer Hintergrund unserer Arbeit ist eine systemische Sicht von komplexen sozialen und kommunikativen Strukturen.

Wir betrachten die Interdependenzen zwischen verschiedenen hierarchischen Ebenen, der Ebene der Sachzwänge sowie den persönlichen Ebenen im Betrieb.
Das durch diese Faktoren konstituierte System gewinnt regelmäßig eine „Eigendynamik“.

Aufgabe der Führungskräfte ist es, die Entwicklung der maßgeblichen Determinanten des Systems zu erkennen und gezielt zu steuern.

Diese Aufgabe ist vor allem deshalb so komplex, weil auch die Führungskraft Teil dieses Systems ist. Ein wesentliches Mittel für die aktive Gestaltung dieses Prozesses ist die kommunikative Kompetenz der Leitung sowie die Fähigkeit zur Konfliktgestaltung und Konfliktlösung.