Konfliktmanagement
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Organisationen des Gesundheitswesen wie Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen zeichnen sich auch im Vergleich zu ausschließlich wirtschaftlich orientierten Organisationen durch eine Reihe von Besonderheiten aus.

· Unterschiedliche Berufsgruppen wie Ärzte, Pflegekräfte und Verwaltung
· Unterschiedliches Selbstverständnis der Berufsgruppen
· Gemeinsamer ethischer Wertekanon
· Zunehmende betriebswirtschaftliche Optimierung

Aus dieser Konstellation ergeben sich spezifische Anforderungen an das Leitungspersonal etwa hinsichtlich kommunikativer Aspekte und der Mitarbeiterführung.Darüber hinaus kommt dem Management von Konflikten eine besondere Bedeutung zu.
Konflikte sind im weitesten Sinne „Störungen“, die nicht nur negativ zu verstehen sind, sondern auch Interventionsmöglichkeiten eröffnen, die für eine Optimierung von beruflich-fachlichen Prozessen hilfreich sein können.